Conditions Générales de Vente

Prix des articles

Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition. Les frais de port sont à la charge du client, sauf mention ou conditions particulières.

Les ateliers en ligne et tutoriels n’ont pas de frais annexes supplémentaires.

Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de eshop.entreartistes.fr jusqu'au complet encaissement du prix par eshop.entreartistes.fr. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement. A partir de 100€ d’achats, le client a la possibilité de payer en 3 fois sans frais, par CB, ou par chèque (la totalité des 3 chèques doivent être envoyés en même temps, accompagnés du numéro de la commande).

Le Site se réserve le droit de modifier, sans préavis, les tarifs en vigueur sur eshop.entreartistes.fr, en fonction de l’évolution de l’environnement économique.

En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, le client devient importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de eshop.entreartistes.fr.

Commande

Le client peut passer commande sur le site Internet eshop.entreartistes.fr 24/24h, 7/7 jours, sauf lors de maintenances du Site, et/ou cas de force majeure (coupures réseau, piratage du Site…). 

La commande n'est définitivement validée par le client qu'une fois son mode de paiement choisit. Elle ne sera cependant définitivement prise en compte par eshop.entreartistes.fr qu'une fois le mode de paiement reçu de manière effective, notamment avec le paiement par chèque.

Le processus de commande est le suivant :

  • Choix des articles et ajout au panier
  • Validation du contenu du panier
  • Identification sur le site eshop.entreartistes.fr si le client n’est pas déjà identifié
  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
  • Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

eshop.entreartistes.fr se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.

eshop.entreartistes.fr s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), entreartistes.fr s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées, hors ateliers en ligne, tutoriels et produits téléchargeables. La commande du client sera alors automatiquement annulée.

Expédition et livraison

Les articles commandés sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande. L'acheteur peut indiquer une livraison à une adresse différente de l’adresse de facturation lors de la commande.

Le client est responsable de la mise à jour de ses coordonnées postales sur son compte personnel : toute commande sera expédiée à l’adresse figurant dans sa base de données personnelles. eshop.entreartistes.fr n’est en aucun cas responsable si une commande est envoyée à la mauvaise adresse, suite à la non-mise à jour de données de livraison du client : tout frais supplémentaires résultant à nouvel envoi seront à la charge du client.

Concernant les tutoriels, la livraison est immédiate : le client peut télécharger le ou les tutoriels dans son compte personnel.

Concernant les ateliers en ligne, la livraison se fait au rythme prévu par l’atelier en question. Quand le client s’inscrit à un atelier en ligne, il sera mis au courant du planning de mises en ligne de chaque cours proposé. Il pourra ainsi télécharger chaque PDF dans son compte client dès la mise en ligne de ceux-ci.

Concernant les abonnements à entreARTistes magazine, chaque abonné recevra sa parution sous J+4 après envoi pour la France, à J+10 pour les Dom-Tom, à J+15 pour le reste du Monde (selon délais de livraison Presse de la Poste – envois faits entre le 1 et le 4 du mois), le mois de la sortie du numéro en kiosque. eshop.entreartistes.fr décline toute responsabilité de pertes de plis, de retard de livraison ou quelconques réclamations relatives à des problèmes postaux. Nous nous efforcerons, toutefois, de trouver une solution à l’amiable, dans les meilleurs délais, pour satisfaire l’abonné.

Les frais de livraisons sont offerts au delà de 65 euro TTC d'achats (hors produits téléchargeables - tutoriels & ateliers en ligne), pour la France Métropolitaine et la Corse.

Toutes les expéditions sont faites le lundi, le mercredi et le vendredi, de 8h à 10h30, et de 16h à 18h30, sauf jours fériés.

Le client est tenu de vérifier l'état et la conformité de la marchandise livrée : toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 7 jours suivant la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.

Livraison en France métropolitaine, Corse, Principauté de Monaco et d'Andorre

Tous les envois de colis (hors abonnements et magazines entreARTistes) sont envoyés via Colissimo avec signature. Concernant les magazines et abonnement, chaque pli est géré par Press Poste.

Les délais de livraison sont ceux proposés par La Poste (informations sur leur site internet).

Livraison dans les DOM-TOM

La livraison se fait automatiquement en Colissimo OM.

Les délais de livraison sont ceux proposés par La Poste (informations sur leur site internet).

Livraison dans le reste du monde

La livraison se fait automatiquement en Colissimo Expert.

Les délais de livraison sont ceux proposés par La Poste (informations sur leur site internet).

Paiement

Livraison en France métropolitaine, Corse, Principauté de Monaco et d'Andorre

Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

  • par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France
  • Par carte bancaire en 3x sans frais
  • par chèque bancaire
  • par chèque bancaire en 3x sans frais
  • par PayPal

En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l’ordre de Green Frog Studio Editions. Il est à adresser à Green Frog Studio Editions, COMMANDES, 14 Boulevard Jean Jaurès, 34110 Mireval, accompagné du numéro de votre commande.

Les articles commandés sont alors réservés 7 jours à compter de la date de commande, hors produits téléchargeables (ateliers en ligne, tutoriels, etc…). Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, eshop.entreartistes.fr se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.

L’encaissement est réalisé dans un délai d’une semaine à réception du chèque.

Le règlement par chèque n’est pas disponible pour les produits téléchargeables (tutoriels, ateliers en ligne).

Le client a la possibilité de régler en 3 fois sans frais, par chèque ou par cartes de crédit (Visa, Mastercard), pour toute commande supérieure à 100€. Concernant le paiement en 3 fois sans frais par chèque, les 3 règlements doivent être envoyés en une seule fois, accompagnés du numéro de votre commande. Concernant le paiement en 3x sans frais en CB, le client sera redirigé sur le site du Crédit Agricole où il pourra ainsi valider son paiement : 1/3 de la commande sera débité tout de suite, puis 1/3 à +30 jours, et le restant à +60 jours.

La société Green Frog Studio Editions se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'acheteur, ou en cas d'incident de paiement, et de suspendre toute nouvelle commande en cas de retard de paiement d'une précédente commande.

Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué par eshop.entreartistes.fr en cas de retour d’un ou plusieurs articles payés par carte cadeau. La carte correspondante sera automatiquement re-créditée du montant correspondant par le partenaire concerné, ou l’article pourra être remplacé (sous réserve de disponibilité du produit).

DOM-TOM et reste du monde

Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou Paypal.

Echange, retour et remboursement

Délai pour retourner un article

Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais ainsi qu'à ses risques et périls, les produits commandés (hors produits téléchargeables – ateliers en ligne et tutoriels), pour échange ou remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente à l’adresse suivante :

Green Frog Studio Editions
Retour Produits
14 boulevard Jean Jaurès
34110 Mireval
FRANCE

En cas de demande de remboursement par le client, la société Green Frog Studio Editions rembourse généralement ses clients sous 7 jours à compter de la date de réception du retour. Cependant, conformément aux articles L121-20-1 à L121-20-7 du Code de la Consommation, la société Green Frog Studio Editions dispose d'un délai maximum de 30 jours à compter de la date de retour des produits pour rembourser le client.

Au terme du délai contractuel de 7 jours, les produits livrés sont réputés conformes à la commande et de ce fait, acceptés par le client. Aucun remboursement ne sera alors possible au titre du droit de rétractation.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Parrainage

Le parrainage permet à un client de entreartistes.fr (le parrain) de bénéficier d'un code de réduction de 10% lorsqu'il a communiqué son code personnel de parrainage à un proche, et ce, dès la validation de la première commande du filleul.

Un code de réduction de 10% est définitivement acquis au parrain dès que les conditions suivantes sont remplies :

  • Le filleul n'a jamais acheté auparavant sur entreartistes.fr - mais il peut avoir déjà créé un compte, sous un autre pseudo ;
  • Le filleul n'a pas déjà été parrainé par quelqu'un d'autre ;
  • Le filleul a passé une commande de 15€ TTC minimum, la commande a été encaissée et expédiée et le règlement de cette commande est définitivement acquis à entreartistes.fr.

Utilisation des codes de réduction

Un parrain peut utiliser un code de réduction sur toute commande, sans minimum d’achat. 

Le client devra rentrer, dans la case appropriée, le code qui lui a été envoyé pour que la remise soit effective : elle apparaîtra automatiquement sur le total de la commande.

En aucun cas, il ne pourra être converti en devise et demandé à entreartistes.fr de déduire d'une commande déjà validée et payée la valeur du code de réduction qui n'aurait pas été rentré ou qui serait défectueux, lorsque celle-ci a été passée.

En cas de retour sur la commande d'un parrain, le code de réduction ne sera pas re-crédité. 

Cagnotte

Le client, en achetant sur le site entreartistes.fr, cagnotte automatiquement.

A chaque euro dépensé, 10 points sont crédités sur votre compte.

Dès que le client atteint 1000 points, un bon d’achat de 10% lui sera automatiquement envoyé.

Le client devra rentrer, dans la case appropriée, le code de son bon d’achat de -10% qui lui a été envoyé pour que la remise soit effective : elle apparaîtra automatiquement sur le total de la commande.

La durée de validité d'un bon d'achat est de 6 mois à compter de sa date d'émission.

entreartistes.fr se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Sa responsabilité ne pourra être engagée de ce fait, à quelque titre que ce soit.

Sont proscrites toutes les activités de parrainages massifs quel qu'en soit le support.

Sont également prohibées les activités d'auto parrainage pour lesquelles le participant s'inscrit avec différentes adresses mails afin de procéder à un parrainage fictif lui permettant d'en dégager des avantages.

Si entreartistes.fr constate de graves irrégularités par un participant au programme de parrainage, entreartistes.fr peut prendre les mesures nécessaires afin de faire cesser ces irrégularités et d'annuler en conséquence les avantages et autres réductions qui auraient été attribués indûment à un participant.

Partage sur Facebook

Chaque « Like » rapporte 100 points et s’inscrit directement dans le compte du client. Il se doit d’utiliser le bouton « Like » présent sur les pages du Site et uniquement via ses boutons.

Partage d’avis sur les fiches produits

Le client peut également cagnotter 100 points sur son compte en laissant son avis sur les fiches produits qu’il a acquis. Son compte sera automatiquement crédité.

Sécurisation des transactions

Entreartistes.fr met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site Internet http://eshop.entreartistes.fr. A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

entreartistes.fr a recours à l'utilisation de cookies afin de reconnaître le client lors de sa connexion sur le site eshop.entreartistes.fr. Le client peut à tout moment désactiver l'utilisation de ces cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans son navigateur. Cependant, cette désactivation aura pour conséquence d'empêcher l'accès à certaines fonctionnalités du site permettant de personnaliser les services proposés par Entreartistes.fr.

Lorsque le client navigue sur le site Entreartistes.fr, des cookies de sociétés partenaires peuvent être placés sur l'ordinateur du client. Ces cookies ont pour finalité d’identifier les articles consultés ou achetés sur le site eshop.entreartistes.fr et de collecter des données de navigation afin de personnaliser l’offre publicitaire qui est adressée au client en dehors du site eshop.entreartistes.fr.

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Facebook

Le site eshop.entreartistes.fr utilise des plug-in du réseau social Facebook, exploité par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ( ci-après « Facebook »).

Lorsque le client consulte une page du site eshop.entreartistes.fr contenant un tel plug-in, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook.

Facebook est informé que le navigateur du client a accédé à la page correspondante du site eshop.entreartistes.fr, y compris si le client ne possède pas de compte utilisateur Facebook, ou s'il est à ce moment là déconnecté de son compte Facebook.

Cette information est transmise directement par le navigateur du client à un serveur de Facebook situé aux Etats-Unis et est enregistrée à cet endroit.

Si le client est connecté à Facebook lors de sa navigation sur le site eshop.entreartistes.fr, Facebook pourra directement relier sa visite à son compte utilisateur Facebook. Si le client interagit au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises et enregistrées sur un serveur de Facebook. Elles seront publiées sur le compte Facebook du client.

Si le client ne souhaite pas que Facebook relie les informations collectées par l’intermédiaire de eshop.entreartistes.fr à son compte utilisateur Facebook, il doit se déconnecter de Facebook avant de visiter eshop.entreartistes.fr ou ne pas accepter la connexion.

Produits

Les tutoriels

Les tutoriels sont téléchargeables dès réception de votre paiement. Dans la mesure où ce produit est disponible immédiatement dans le compte client de l’acheteur, aucun paiement par chèque ne pourra être effectué pour ce produit, et ne pourra être remboursé.

Le délai de rétractation de 7 jours, conforme à l'article L121-20 du Code de la Consommation, ne concerne pas les tutoriels : aucun remboursement ne sera pris en compte concernant ce produit.

Tous les contenus présentés dans les tutoriels demeurent la propriété de Green Frog Studio Editions. Le contenu ne doit pas être copié, modifié, distribué, vendu, publié, sous quelque forme que ce soit, sans la permission écrite de Green Frog Studio Editions. Le non-respect de ces conditions entraînera des poursuites devant les Tribunaux compétents.

Les ateliers en ligne

Le client a accès à l’atelier en ligne acheté sur le site eshop.entreartistes.fr à compter du jour de début de l’atelier énoncé sur la fiche produit de celui-ci. A partir du jour de lancement de l’atelier, l’acheteur a un accès illimité et personnel, sans conditions de durée, à celui-ci, via son compte.

Aucun remboursement ne sera effectué à compter du 1er jour du début de l’atelier en question.

Pour toute demande de remboursement avant la date butoir, contacter info@entreartistes.fr

Tous les contenus présentés dans les ateliers en ligne demeurent la propriété de Green Frog Studio Editions. Le contenu ne doit pas être copié, modifié, distribué, vendu, publié, sous quelque forme que ce soit, sans la permission écrite de Green Frog Studio Editions. Le non-respect de ces conditions entraînera des poursuites devant les Tribunaux compétents.

Les formation EntreArtistes

Les inscriptions aux formations entreARTistes sont en vente environ 3 mois avant la date de la manifestation.

Le paiement intégral (ou en 3 fois) est exigible à l’inscription : en cas de non-réception de votre paiement sous 7 jours à compter de la date d’achat sur le site eshop.entreartistes.fr, Green Frog Studio Editions ne peut garantir votre réservation.

En fonction du lieu de la formation, un nombre de places maximum est défini. Les inscriptions ont donc un caractère limité : nous ne pouvons vous garantir votre réservation si celle-ci est complète.

Au cas où la formation serait complète avant réception de votre paiement, nous vous renverrons votre chèque dès réception de celui-ci.

Toute annulation, un mois ou plus avant la formation, entrainera une retenue de 50 euro sur le remboursement de votre inscription. Pas de remboursement un mois avant la formation, soit à. Toutes demandes d'annulation devront être adressées par courrier. Les demandes faites par email ou téléphone ne seront pas acceptées.

Tous les contenus présentés dans le magazine EntreARTistes demeurent la propriété de Green Frog Studio Editions. Le contenu ne doit pas être copié, modifié, distribué, vendu, publié, sous quelque forme que ce soit, sans la permission écrite de Green Frog Studio Editions. Le non-respect de ces conditions entraînera des poursuites devant les Tribunaux compétents. 

Le magazine EntreArtistes

Conditions d'abonnement 

La date de démarrage de l'abonnement n'est qu'indicative et peut, au plus, varier d'un numéro.

Les articles proposés sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Les photos sont non contractuelles.

Les abonnements à durée déterminée ne font pas l'objet de reconduction automatique à échéance : un courrier et/ou un email vous seront adressé, trois mois avant la fin de votre abonnement.

Dans l'éventualité où le client souhaite résilier son abonnement et obtenir le remboursement, il convient d'adresser un courrier au service abonnement en mentionnant son nom, prénom, adresse, adresse e-mail, avec Accusé de Réception. Le client peut, pour cela, joindre sa dernière étiquette d'expédition. La résiliation de l'abonnement prendra effet à réception du courrier. Le remboursement sera calculé au prorata des numéros restant à servir à cette date. En tout état de cause, prévoir un délai de 5 semaines, pour recevoir le remboursement, dû au traitement administratif de l'opération.

Service abonnement

Pour tout renseignement le client peut contacter le service abonnement au :

Green Frog Studio Editions
Service Abonnement
14 boulevard Jean Jaurès - 34110 Mireval
Tél. : 0951 111 411 (prix d'un appel local)
Courriel : abonnement@entreartistes.fr

Anciens numéros

Le client a la possibilité d'acheter séparément chaque numéro à son prix unitaire, auquel il faut ajouter les frais de ports mentionnés dans la rubrique « FAQ », ainsi que chacun des articles vendus avec les abonnements aux prix unitaires mentionnés. Le client peut se les procurer en adressant au service abonnement un courrier ainsi que son règlement ou de passer commande sur notre e-shop.

Les kits EntreArtistes

Des kits seront mis en vente sur le e-shop du site eshop.entreartistes.fr, accompagnant un atelier en ligne. L’achat du kit peut se faire indépendamment de l’atelier en ligne, et inversement.
Les kits sont commandés dans un stock limité et ne seront pas réapprovisionnés.

Les visuels des kits sont à titre informatif : tout produit manquant (non disponible chez nos revendeurs ou livrés en retard), visible sur le visuel du kit, peut être remplacé par un produit équivalent, sans en informer le client. 
Tout produit, inclus dans le kit, possédant une quelconque anomalie sera l’objet d’une réclamation auprès du fabricant : eshop.entreartistes.fr se propose de faire le relais entre ses clients et son fournisseur, mais ne peut en aucun cas être responsable de l’anomalie en question. Aucun remboursement ou échange ne sera opéré.